1. De quoi traite cette déclaration relative à la protection des données ?
Dans cette déclaration relative à la protection des données, nous vous informons du traitement de vos données par l’entreprise SWISS LINGUA.
2. Qui est responsable du traitement de vos données ?
SWISS LINGUA SARL Rue St-Pierre 8
1700 Fribourg
E-mail: info@swiss-lingua.ch
3. Dans quelles finalités traitons-nous vos données personnelles ?
Nous collectons et traitons différentes catégories de vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Communication : pour communiquer avec vous et avec des tiers par courriel, téléphone, messages courts, lettre ou d’une autre manière (p. ex. pour répondre à vos demandes, pour la préparation ou l’exécution d’un contrat ou d’une offre).
Relation contractuelle : en vue de la préparation, de la conclusion et de l’exécution d’un contrat avec vous (ou avec votre mandataire/mandant ou votre employeur). Cela comprend également le contenu de contrats, la date de conclusion ainsi que toutes les autres données que vous mettez à notre disposition ou que nous obtenons de tiers.
Entretien de la relation commerciale et marketing : nous collectons et traitons également vos données personnelles à des fins d’entretien de la relation commerciale et à des fins de marketing, notamment pour envoyer à nos clients et à d’autres partenaires contractuels et parties intéressées de la publicité personnalisée (p. ex. via notre site Internet ou notre mailing) et des offres adaptées pour nos produits, pour nos prestations de services et pour d’autres nouveautés. De plus, nous collectons et traitons des données personnelles dans le cadre d’actions marketing spécifiques (p. ex. événements ou concours). À cet effet, nous traitons en particulier les noms, les adresses e-mail, les numéros de téléphone, photos, contenus multimédia et les autres coordonnées que nous recevons dans le cadre de la conclusion ou du traitement d’un contrat ou lors d’un enregistrement (p. ex. sur notre site internet). Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces envois (possibles via tous les canaux de contact dont nous disposons) ou refuser ou révoquer votre consentement à une prise de contact à des fins publicitaire en nous le notifiant.
Études de marché, amélioration de nos prestations de services et de notre exploitation, et développement des divers contenus et produits: afin d’améliorer en permanence nos produits et nos prestations de services (y c. notre site Internet, nos applications et d’autres offres électroniques), nous collectons des données sur votre comportement (tests de langues et tests de profil d’apprentissage) et vos préférences, par exemple en analysant comment vous consultez notre site Internet ou nos applications, comment vous interagissez avec nos profils de médias sociaux ou quels produits sont utilisés par quels groupes de personnes et de quelle manière. Nous pouvons également mener des enquêtes auprès des clients, par exemple pour savoir s’ils sont satisfaits de nous, de nos prestations de services et de nos produits et/ou comment nous pouvons nous améliorer. Si nécessaire, nous pouvons relier et compléter ces informations avec d’autres données, qui peuvent provenir de tiers (également de sources accessibles au public).
Demande d’emploi : si vous postulez pour un poste dans nos rangs, nous collecterons et traiterons les données pertinentes dans le but d’examiner votre dossier, de mener à bien la procédure de sélection et, si votre candidature est retenue, de préparer et de conclure le contrat de travail. À cette fin, en plus de vos coordonnées et des informations issues de la communication correspondante, nous traitons les données contenues dans votre dossier de candidature et celles que nous pouvons collecter à votre sujet, par exemple sur les réseaux sociaux professionnels, sur Internet, dans les médias et à partir de références que, avec votre accord, nous pouvons obtenir auprès de tiers.
Site Internet, applications : afin de pouvoir exploiter notre site Internet, et nos applications de manière sûre et stable, mais aussi pour les améliorer et pour déterminer comment ils sont utilisés, nous collectons et traitons des données techniques (p. ex. adresse IP, informations sur le système d’exploitation et paramètres de votre terminal, région, heure et type d’utilisation). Nous recourons également à des cookies et à des technologies similaires, lesquels sont généralement utilisés pour garantir le bon fonctionnement du site Internet, mais également dans les finalités mentionnées ci-dessus. Généralement, ces informations ne vous identifient pas directement, mais permettent de vous offrir une expérience de navigation personnalisée (p. ex. enregistrement de votre choix de langue).
4. Comment avons-nous obtenu vos données personnelles ?
Par vous-même : vous nous communiquez vous-même un grand nombre des données que nous traitons (p. ex. dans le cadre de la conclusion d’une offre, de l’utilisation de notre site Internet et de nos applications ou de la communication avec nous). Il n’y a toutefois pas d’obligation de communiquer vos données, sauf dans des cas particuliers (p. ex. obligations légales), sachant que si vous souhaitez par exemple conclure des contrats avec nous ou bénéficier de nos prestations, vous devez nous transmettre certaines informations afin que nous puissions vous fournir nos prestations de services.
Par des tiers : nous pouvons également nous procurer des données à partir de sources accessibles au public (médias ou Internet, y c. médias sociaux), de votre employeur ou mandant, dans la mesure où celui-ci est en relation d’affaires avec nous.
5. À qui communiquons-nous vos données ?
Dans le cadre des finalités mentionnées au point 3, nous pouvons notamment transmettre vos données personnelles aux catégories suivantes de destinataires.
Nos employés et collaborateurs directs : ils sont chargés de vous conseiller, de rédiger les offres et les contrats, ainsi que de la gestion des données au sein de notre entreprise.
Clients et autres partenaires contractuels : il s’agit essentiellement de nos clients et de nos autres partenaires contractuels pour lesquels la transmission de vos données découle du contrat. Cette catégorie de destinataires comprend également les partenaires contractuels avec lesquels nous collaborons, que nous mandatons ou qui font de la publicité pour nous. En règle générale, les destinataires traitent les données sous leur propre responsabilité.
6. Quels sont vos droits ?
Vous avez certains droits en relation avec notre traitement des données. Conformément au droit applicable, vous pouvez notamment demander des informations sur le traitement de vos données personnelles, l’effacement de celles-ci ou la transmission de certaines d’entre elles dans un format électronique courant ou à d’autres responsables, faire corriger des données personnelles inexactes et vous opposer à un traitement de données.
Si vous souhaitez exercer vos droits à notre encontre, veuillez prendre contact avec nous; vous trouverez nos coordonnées au point 2. Pour que nous puissions exclure tout abus, nous devons vous identifier si nécessaire (p. ex. via la copie d’une pièce d’identité).
Veuillez noter que ces droits sont soumis à des conditions, comportent des exceptions ou des limitations (p. ex. en vue de protéger des tiers, en raison de notre devoir professionnel de discrétion, ou des secrets commerciaux). Nous nous réservons la possibilité de masquer des copies ou de n’en fournir que des extraits, ou de différer ou de refuser un renseignement, pour des raisons de protection des données ou de confidentialité.
7. Cette déclaration peut-elle être modifiée ?
Cette déclaration relative à la protection des données ne fait partie intégrante d’aucun contrat conclu avec vous. Nous pouvons adapter cette déclaration relative à la protection des données à tout moment. La version actuelle est toujours celle publiée sur ce site Internet